Reklamacja czyli prezent : strategia korzystania z informacji od klienta /

Podtytuł:: strategia korzystania z informacji od klienta /
Wariant tytułu:: Complaint is a gift
Autor:: Barlow, Janelle (1943- ).
Hasło dodatkowe:: Møller, Claus (1942- ).
Hasło dodatkowe:: Marshall, Colin (1933-2012). Przedm.
Hasło dodatkowe:: Malarecka-Simbierowicz, Hanna. Tł.
Hasło dodatkowe:: Wydawnictwo Naukowe PWN.
Odpowiedzialność:: Janelle Barlow, Claus Møller ; przekł. Hanna Simbierowicz ; przedm. Colin Marshal.
Miejsce:: Warszawa :
Wydany przez :: Wydawnictwo Naukowe PWN,
w roku:: 2001.
Opis fizyczny:: 249, [3] s. ; 21 cm.
Uwagi:: Na s. tyt. błąd literowy w nazwisku autora przedm. Właściwa forma nazwiska: Colin Marshall.

Błąd literowy w tytule oryginału - powinno być "complaint".
ISBN:: 83-01-13372-4
UKD:: 346.54:339.138

Dopowiedzenie klasyfikacji (UKD):: Przepisy dotyczące rynku i produkcji. Promocja biznesu. Postęp naukowo-techniczny. Jakość produkcji i usług. Gwarancje. Marketing. Konkurencja. Monopole. Prawo antymonopolowe. Ochrona konsumentów. Fuzje przedsiębiorstw.
Hasła przedmiotowe:: Konsumenci -- postawy.
Konsumenci -- zadowolenie.
Relacje z klientami.
Skargi konsumenckie.
Rodzaj dokumentu:: Książka

Tylko dostępne

Egzemplarz
miejsce	numer inwentarzowy	sygnatura	status	data zwrotu	ostatnia akcja w systemie	akcje
T TM.11673 miesięczne	TM.11673	Wypożyczalnia ul. Cukrowa 8 : W-Handel TM.11673	miesięczne		18/11/2014	Zamów
T T.6349 krótkoterminowe	T.6349	Czytelnia ul. Cukrowa 8 : Ekonomika handlu	krótkoterminowe		05/04/2011	Zamów
BE S.89131 miesięczne	S.89131	Wypożyczalnia ul. Mickiewicza 66 : Konsumpcja 11/7	miesięczne		23/06/2010	Zamów
BE E.67770 krótkoterminowe	E.67770		krótkoterminowe		17/04/2007	Zamów