Service innovation : how to go from customer needs to breakthrough services /
- Podtytuł:
- how to go from customer needs to breakthrough services /
- Autor:
- Bettencourt, Lance A.
- Hasło dodatkowe:
- Ulwick, Anthony W. (1957- ). Wstęp.
- Odpowiedzialność:
- Lance A. Bettencourt.
- Miejsce:
- New York :
- Wydany przez :
- McGraw-Hill,
- w roku:
- 2010.
- Opis fizyczny:
- XXIX, 255 s. : il. ; 24 cm.
- Uwagi:
-
Bibliogr. Ind.
Na okł.: With a foreword by Tony Ulwick, author of "What customers want".
- ISBN:
- 978-0-07-171300-9
- UKD:
- 658.818(075.8)=111