Znaczenie jakości w działalności bankowej : efektywne systemy zarządzania prowadzące do zwiększenia dochodów, obniżki kosztów oraz zapewnienia konkurencyjnej obsługi klientów /
- Podtytuł:
- efektywne systemy zarządzania prowadzące do zwiększenia dochodów, obniżki kosztów oraz zapewnienia konkurencyjnej obsługi klientów /
- Autor:
- Gray, Janet L.
- Hasło dodatkowe:
- Harvey, Thomas W.
- Hasło dodatkowe:
- Puławska, Elżbieta. Tł.
- Hasło dodatkowe:
- Związek Banków Polskich.
- Odpowiedzialność:
- Janet L. Gray, Thomas W. Harvey ; [tł. Elżbieta Puławska].
- Miejsce:
- Warszawa :
- Wydany przez :
- Związek Banków Polskich,
- w roku:
- 1996.
- Opis fizyczny:
- VII, [5], 204 s. : il. ; 24 cm.
- ISBN:
- 83-86621-08-7
- UKD:
- 336.71