Gray, Janet L.

    Znaczenie jakości w działalności bankowej : efektywne systemy zarządzania prowadzące do zwiększenia dochodów, obniżki kosztów oraz zapewnienia konkurencyjnej obsługi klientów / Janet L. Gray, Thomas W. Harvey ; [tł. Elżbieta Puławska].
    Warszawa : Związek Banków Polskich, 1996. VII, [5], 204 s. : il. ; 24 cm.
    ISBN 83-86621-08-7


Zarządzanie bankiem

   
E.67056   
S.86414        UKD: 336.71