Pomiar satysfakcji i lojalności klientów /
- Wariant tytułu:
- Handbook of customer satisfaction and loyalty measurement
- Autor:
- Hill, Nigel (1952- ).
- Hasło dodatkowe:
- Alexander, Jim (1950- ).
- Hasło dodatkowe:
- Klin, Alina. Tł.
- Odpowiedzialność:
- Nigel Hill, Jim Alexander ; przeł. Alina Klin.
- Miejsce:
- Kraków :
- Wydany przez :
- Oficyna Ekonomiczna,
- w roku:
- 2003.
- Opis fizyczny:
- 355 s. : rys., wykr. ; 24 cm.
- Seria:
-
(Publikacje Biznesowe )
(Publikacje Biznesowe ) - Uwagi:
-
Bibliogr. s. [349]-350.
Indeks.
- ISBN:
- 83-88597-90-6
- UKD:
- 366:159.947:316.64](07)
Dostępne pozycje
| Egzemplarz | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| miejsce | numer inwentarzowy | sygnatura | status | data zwrotu | akcje | |
| T TM.11734 krótkoterminowe | TM.11734 |
Wypożyczalnia ul. Cukrowa 8 : W-Relacje z klientem TM.11734 |
krótkoterminowe | Zamów | ||
| T T.8853 krótkoterminowe | T.8853 |
Czytelnia ul. Cukrowa 8 : Relacje z klientem T.8853 |
krótkoterminowe | Zamów | ||
| BE E.69527 krótkoterminowe | E.69527 | krótkoterminowe | Zamów | |||