TY  - BOOK
A2  - Nigel Hill, Jim Alexander ; przeł. Alina Klin.
A3  - Alexander, Jim
A3  - Klin, Alina.
AU  - Hill, Nigel
KW  - Relacje z klientami.
Badania marketingowe.
Zadowolenie konsumentów.
NV  - 355 s. :
PY  - 2003
SN  - 8388597906
TI  - Pomiar satysfakcji i lojalności klientów /
ER  -