Jakość usług bankowych i ubezpieczeniowych : diagnoza, determinanty, segmentacja : praca zbiorowa / pod red. Józefa Garczarczyka ; [aut.: Józef Garczarczyk et al.] ; Akademia Ekonomiczna w Poznaniu. Katedra Badań Marketingowych.
    Poznań : AE KBM, 2000. 238 s. : il. ; 24 cm.
    ISBN 83-85274-64-2


Obsługa klientów w bankach
Jakość usług
Obsługa klientów towarzystw ubezpieczeniowych

   
T.7936   
S.90098        UKD: 336.71:368/369:336.76](438)"1989/..."