Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung : Kundenzufriedenheit : Kundenbindung / Hans H. Hinterhuber, Kurt Matzler (hrsg.).
    Wiesbaden : Gabler, 1999. XVII, 401 s. : wykr. : 24 cm.
   
Bibliogr

    ISBN 3-409-11408-4

   
S.87663        UKD: 658.8:339.13]=30