Jakość a wzrost efektywności oddziałów bankowych / Janusz Kudła, Krzysztof Opolski (red.).
    Warszawa : CeDeWu, 2006. 207 stron : ilustracje ; 24 cm.
    ISBN 978-83-60089-13-2


Obsługa klientów w bankach
Skuteczność organizacyjna
Jakość usług

   
T.9057