Introduction to service engineering / [ed. by] Gavriel Salvendy and Waldemar Karwowski.
    Hoboken : John Wiley & Sons, cop. 2010. XII, 659 s. : il. ; 24 cm.
    ISBN 978-0-470-38241-7

   
T.12268        UKD: 004.72:658.818:338.46]=111