TY  - BOOK
A2  - Alfred Olbrich.
AU  - Olbrich, Alfred 
ET  - 3., verb. und erw. Aufl. 
N1  - Ind.
NV  - VIII, 236 s. : 
PY  - 2006
SN  - 9783834801449
TI  - ITIL kompakt und verständlich :  effizientes IT Service Management : den Standard fűr IT-Prozesse kennenlernen, verstehen und erfolgreich in der Praxis umsetzen : mit 173 Abbildungen / 
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