TY  - BOOK
A2  - Kaj Storbacka, Jarmo R. Lehtinen ; przeł. z jęz. ang. Paweł Turnau.
A3  - Lehtinen, Jarmo R.
A3  - Turnau, Paweł.
AU  - Storbacka, Kaj.
KW  - Relacje z klientami zarządzanie.
NV  - 180 s. :
PY  - 2001
SN  - 8388597205
TI  - Sztuka budowania trwałych związków z klientami = Customer relationship management /
ER  -