TY  - BOOK
A2  - Hans H. Hinterhuber, Kurt Matzler (hrsg.).
A3  - Hinterhuber Hans H.
A3  - Matzler Kurt
N1  - Bibliogr
NV  - XVII, 401 s. : 
PY  - 1999
SN  - 3409114084
TI  - Kundenorientierte Unternehmensführung :  Kundenorientierung : Kundenzufriedenheit : Kundenbindung / 
ER  -