TY  - BOOK
A2  - Jacques Horovitz ; tłumaczenie Andrzej Ehrlich.
A3  - Ehrlich, Andrzej.
AU  - Horovitz, Jacques
KW  - Handel
Obsługa klienta
Marketing relacyjny
Relacje z klientami
Usługi
NV  - 207 stron :
PY  - 2006
SN  - 8320816386
TI  - Strategia obsługi klienta /
ER  -