TY  - BOOK
A2  - Karen Leland, Keith Bailey ; oprac. wersji pol. Łukasz Tuszyński.
A3  - Leland, Karen.
A3  - Tuszyński, Łukasz.
AU  - Bailey, Keith.
KW  - Relacje z klientami
N1  - Wybór głównego autora za pierwodrukiem oryginału.
N1  - Tyt oryg.: Customer service for dummies.
NV  - [19], 295 s. :
PY  - 1999
SN  - 837243025X
TI  - Obsługa klienta /
ER  -