TY  - BOOK
A2  - Matthew Dixon, Nick Toman i Rick Delisi ; [tł. Maciej Markiewicz].
A3  - Markiewicz, Maciej
A3  - Toman, Nick.
A3  - Delisi, Rick.
AU  - Dixon, Matthew
KW  - Relacje z klientami.
Lojalność wobec marki.
N1  - Tyt. oryg.: The effortless experience : conquering the new battleground for customer loyalty.
N1  - Na s. red. rok wyd. 2014/2015.
NV  - 283 s. :
PY  - 2015
SN  - 9788375566710
TI  - Optymalizacja obsługi klienta : jak zredukować wysiłek klienta i wygrać bitwę o lojalność /
ER  -