TY  - BOOK
A2  - Ari Weinzweig. ; [tł.: Robert Jawień].
A3  - Jawień, Robert.
AU  - Weinzweig, Ari.
KW  - Serwis posprzedażny.
Relacje z klientami
N1  - Na okł.: "Naucz się traktować swoich klientów jak rodzinę królewską. Dowiedz się, czego pragnie klient, i dostarcz mu to. Rozpatruj i uwzględniaj reklamacje klientów. Oceniaj i nagradzaj pracowników.".
NV  - 129 s. :
PY  - 2006
SN  - 8324602364
TI  - Zingerman's : przewodnik Zingermana po świetnej obsłudze klienta /
ER  -