TY  - BOOK
A2  - volume editor Raymond P. Fisk ; contributors J. Stephen Baron, Mary Jo Bitner, Per Kristensson.
A3  - Bitner, Mary Jo.
A3  - Fisk, Raymond P.
A3  - Baron, Steve.
A3  - Kristensson, Per
AU  - Grönroos, Christian
NV  - XXXVII, 222 s. :
PY  - 2013
SN  - 9788132110026
TI  - Service marketing /
VL  - vol. 1
ER  -