TY  - BOOK
A2  - ed. by Paul Gemmel, Bart Van Looy, Roland Van Dierdonck.
A3  - Gemmel, Paul.
A3  - Looy, Bart van.
A3  - Dierdonck, Roland van.
ET  - 3rd ed.
KW  - Usługi zarządzanie
Marketing usług
NV  - XXXII, 505 s. :
PY  - 2013
SN  - 9780273732037
TI  - Service management : an integrated approach /
ER  -