TY  - BOOK
A2  - Val Gee, Jeff Gee ; [przekł. Magdalena Lany].
A3  - Lany, Magdalena.
A3  - Gee, Jeff.
AU  - Gee, Val.
ET  - Wyd. 2.
KW  - Relacje z klientami.
NV  - Skoroszyt (492 s.) ;
PY  - 2011
SN  - 9788326414671
TI  - Program szkolenia z zakresu obsługi klienta : ćwiczenia, formularze, wskazówki dla prowadzącego /
ER  -