TY  - BOOK
A2  - Rajesh K. Tyagi, Praveen Gupta ; przekł. Agata Jaworska.
A3  - Gupta, Praveen
A3  - Jaworska, Agata
AU  - Tyagi, Rajesh K.
ET  - Wyd. 1 (dodruk).
N1  - Tyt. oryg.: A complete and balanced service scorecard.
NV  - 264 s. :
PY  - 2013
SN  - 9788301162597
TI  - Strategiczna karta wyników firm usługowych /
ER  -