TY  - BOOK
A2  - Monika Stoma.
AU  - Stoma, Monika.
KW  - Jakość usług ocena.
Zarządzanie jakością metody statystyczne.
NV  - 145 s. :
PY  - 2012
SN  - 9788393460601
TI  - Modele i metody pomiaru jakości usług /
ER  -