TY  - BOOK
A2  - Paul P. Maglio, Cheryl A. Kieliszewski, James C. Spohrer, editors  ; forew. by Carl J. Schramm a. William J. Baumol.
A3  - Maglio, Paul P.
A3  - Kieliszewski, Cheryl A.
A3  - Spohrer, James C.
A3  - Schramm, Carl J.
A3  - Baumol, William J.
NV  - XXVII, 758 s. :
PY  - 2010
SN  - 9781441916273
SN  - 9781441916280
TI  - Handbook of service science /
ER  -