TY  - BOOK
A2  - Frederick F. Reichheld, Thomas Teal ; [tł. Cezary Welsyng].
A3  - Teal, Thomas
A3  - Welsyng, Cezary.
AU  - Reichheld, Frederick F.
KW  - Etyka biznesu.
Lojalność.
Zadowolenie konsumentów.
Produktywność.
Relacje z klientami.
Satysfakcja zawodowa.
N1  - Tyt. oryg.: The loyalty effect.
N1  - Na okł. i s. tyt.: Harvard Business School Press.
N1  - Z tyłu okł.: Książki klasy business.
NV  - 470, [1] s. :
PY  - 2007
SN  - 9788324609734
TI  - Efekt lojalności : ukryta siła rozwojowa twojej firmy /
ER  -